1. Yritystiedot
Yritystiedot Makujakauppa on osa KitchenTime AB:tä yritysnumero 556826-1357
Toimisto-osoite:
Bredgränd 6
753 20 Uppsala, Ruotsi
2. Sovellettavuus
Näitä ostoehtoja sovelletaan, jos Suomen laki tai muussa sovellettavassa oleva lainsäädäntö ei määrää ehtoja, jotka ovat ristiriidassa näiden kanssa. Yksityisasiakkaille sovelletaan kuluttajaostolakia ja etäsopimuslakia, joka sisältää myös Makujakauppan suojan.
Yritysasiakkaille sovelletaan ostolakia.
Lisätietoa asiasta löydätte Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivulta kkv.fi
3. Tilaus
Kun olet rekisteröinyt tilauksen Makujakaupalle ja Makujakauppa on hyväksynyt tilauksen, sinun ja Makujakauppan välillä päästään sopimukseen. Tilauksen vahvistus lähetetään tilaukseesi rekisteröimään sähköpostiosoitteeseen. Jos asiakas on alle 18-vuotias, holhoojan lupa on hankittava ennen oston kirjaamista. Poliisille ilmoitetaan tilauksesta, joka on tehty toisen henkilön nimessä ilman hänen suostumustaan tai aiheuttaneen muuten Makujakauppalle taloudellista vahinkoa. Henkilötietoja käsitellään GDPR: n määräysten mukaisesti, lue lisää tietosuojakäytännöstämme.
Makujakauppa pidättää oikeuden muuttaa kaikkia tietoja, mukaan lukien, mutta rajoittumatta, hinnat, tekniset tiedot ja tuotetarjoukset ilman erillistä ilmoitusta. Jos kyseessä on lopuunmyyty tuote ilmoitettuun hintaan, jos myyntituote on poistunut tai tuote on myyty väärällä hinnalla, Makujakauppallä on oikeus peruuttaa osto ja palauttaa maksetut summat parhaalla mahdollisella tavalla. Makuja Kauppa ilmoittaa asiakkaalle myös, jos vaihto- tai vastaavia myyntituotteita on saatavana. Arvokoodeja ei voida yhdistää toisiinsa.
4. Maksu
ALV sisältyy kaikkiin hintoihin. Klarna hoitaa kaiken maksuliikenteemme. Maksutavasta ei tule lisäkuluja. Asiakkaana voit maksaa kortilla, suoramaksulla ja laskulla, jonka vaihtoehtona voit valita myös osamaksun. Laskun maksuaika on 14 päivää ja maksuaika alkaa siitä päivästä, jona tavarat lähetetään Makujakauppasta. Erääntyneeseen laskuun lisätään 6,00 € muistutusmaksu ja 25,5%: n viivästyskorko. Jos et ole käynyt kauppaa Klarnan kanssa aiemmin, ostotiedossa tehdään luottotarkastus, jotta voimme tarkistaa luottoluokituksen. Klarna täyttää PCI DSS -vaatimukset ja heillä on SSL-varmenteet.
5. Toimitus
Makujakauppa käsittelee tilaukset ja toimittaa ne mahdollisimman nopeasti. Tapauksissa, joissa asiakas katsoo toimituksen viivästyneen siten, että hän ei enään halua tilauksen toimittamista, asiakkaan vastuulla on perua tilaus Makujakauppan ostoehtojen mukaisesti. Yritysasiakkaiden tilauksille tarjoamme yrityksille räätälöidyn toimitusmenetelmän.
Makujakauppa tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 49 € tilauksille.
Alle 49 €:n tilauksiin lisätään toimituskulut 4,90 €.
Alle 10 €:n tilauksiin lisätään toimituskulut 9,90 €.
Makujakauppa.fi -sivustolla on mahdollista tilata ja toimittaa vain Suomen sisällä. Emme voi toimittaa tilauksia Ahvenanmaalle.
6. Noutamaton lähetys
Lähetyksiä, joita ei lunasteta, palautuvat takaisin Makujakaupalle ja näistä pidätämme oikeuden veloittaa palautuskustannuksen 20 €
Toistuvista yrityksistä toimittaa lähetys asiakkaalle, maksu veloitetaan kerran.
7. Peruutusoikeus
Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostosopimus ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa etäsopimuslain mukaisesti. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet saanut viimeisen tuotteen tai osan tilauksesta. Jos peruutuspäivä päättyy lauantaina tai lomalla, määräaikaa jatketaan seuraavaan arkipäivään.
8. Palautus ja avokauppa
Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus avokauppaan ja sinulla on täysi palautusoikeus 30 päivän kuluessa. Palauttaessasi tuotteen asiakas kustantaa palautusmaksun. Tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikunnossa, kaikki ohjeet (jos sellaisia on) sekä alkuperäinen pakkaus / lava on oltava uudelleenmyyntikunnossa. Pidätämme oikeuden suorittaa arvonalennuksen, mikäli tuote ei ole uudenveroinen. Mikäli tuote on väärän käytön johdosta viallinen, hyvitystä ei suoriteta. Tuotteen täyttä takaisinmaksua varten esineen on oltava uudenveroinen ja esine ja sen alkuperäispakkaus on palautettava uudenveroisessa kunnossa. Jos asiakas haluaa käyttää palautusoikeuttaan, tämä tapahtuu Makujakauppa.fi ”asiakaspalvelu-lomakkeen” kautta. Palautuskulut maksaa asiakas. Asiakas vastaa tavaroista palautuksen yhteydessä. Jos tavarat katoavat palautettaessa tai vahingoittuvat kuljetuksen aikana, asiakas vastaa tästä ja Makujakauppallä on oikeus kieltäytyä palautuksesta. Palautustapauksissa rahat maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun Makujakauppa on vastaanottanut tuotteen. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä Makujakaupan asiakaspalveluun yhteyslomakkeen kautta.
Tapauksissa, joissa tuote on suunniteltu erityisesti tietylle asiakkaalle, vaihto-, avokauppa- tai peruutusoikeus ei koske. Peruutusoikeus ei koske yritysasiakkaita.
9. Reklamaatiot
Asiakkaan on tarkistettava toimitus saapuessaan varmistaakseen, että se on ehjä ja virheettömässä kunnossa. Reklamaation sattuessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Makujakaupan asiakaspalveluun yhteyslomakkeen kautta. Ilmoitathan tilausnumeron sekä asiasi kuvien kera. Tämän jälkeen pystymme käsittelemään reklamaatiosi. Asiakkaalla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus. Kuljetusvaurioiden korvausvaatimukset on ilmoitettava asiakaspalveluumme neljän työpäivän kuluessa.
9.1 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Mikäli sinulla on kantelu, jota ei ole voitu ratkaista suoran yhteydenpidon kautta meihin, on sinulla EU-alueen kuluttajana oikeus kääntyä vaihtoehtoisen riitojenratkaisuelimen puoleen. Seuraa linkkiä päästäksesi Euroopan komission valitusportaaliin: https://ec.europa.eu/odr
Riitatapauksissa KitchenTime AB noudattaa Kilpailu- ja kuluttajariitalautakunnan (KKV) suosituksia.
10. Peruutus
Erityisesti asiakkaalle ostetun tai valmistetun tuotteen tai palvelun peruuttaminen ei ole mahdollista. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, kunnes asiakas on vastaanottanut tavarat tai tilaus on saapunut rahtiyhtiön edustajalle. Makujakauppa voi kuitenkin periä tästä kohtuullisen maksun. Jos peruutus tapahtuu, kun tavarat ovat lähetetty varastoltamme, vaaditaan 20 € maksu.
Peruutus ei ole voimassa, ennen kuin asiakas on saanut vahvistuksen Makujakaupasta.
11. Omistuksenpidätys
Kaikki tavarat ovat Makujakaupan omaisuutta, kunnes täysi maksu on suoritettu.
12. Virhevastuu
Makujakaupan vastuu toimitusvirheistä rajoittuu nykyisiin myyntiehtoihin. Makujakauppa ei ole suoraan tai välillisesti vastuussa yhteensopimattomuudesta, häiriöistä, tietojen menetyksestä, ylimääräisestä työstä tai muista taloudellisista vahingoista, mutta niihin rajoittumatta.
13. Force Majeure
Tapahtumat, kuten sota, luonnonkatastrofit, työmarkkinataistelut, hallituksen päätökset, alihankkijoiden puuttuvat tarvikkeet, kalliit olosuhteet ja siten vastaavat Makujakauppa-valvonnan ulkopuolella olevat tapahtumat, joita ei voitu kohtuudella ennakoida, katsottaisiin ylivoimaiseksi esteeksi, mikä tarkoittaa, että Makujakauppa vapautetaan kaikista velvoitteestaan sopimuksessa.